Telefonlarımız artık fotoğraf albümümüz, iş yazışmalarımız ve rehberimizin tek kopyası. Telefon düşüp açılmadığında, suya girdiğinde ya da bir anda kapanıp bir daha açılmadığında ilk düşündüğümüz şey genellikle cihaz değil, içindeki verilerdir. Bu sayfada telefon ve tabletlerden veri kurtarmanın neden harddisklerden farklı olduğunu ve hangi durumlarda ne kadar şansınız olduğunu dürüstçe anlatmak istiyoruz.
Önce bilmeniz gereken gerçek: şifreleme
Günümüzdeki iPhone, iPad ve güncel Android cihazların neredeyse tamamı, depolama alanındaki verileri cihaza özgü bir anahtarla otomatik olarak şifreler. Bu anahtar, cihazın kendi güvenlik donanımında saklanır. Bu nedenle bir telefonun depolama yongasını söküp başka bir cihazda okumak, modern telefonlarda anlamlı veri sağlamaz. Telefonlardan veri kurtarma, büyük ölçüde cihazın kendisinin yeniden çalışır hâle getirilmesine ve ekran kilidi şifresinin bilinmesine bağlıdır.
Telefonunuz arızalandıysa
- Suya giren telefonu şarja takmayın ve açmaya çalışmayın. Pirince koymak gibi yöntemler iç korozyonu durdurmaz; cihazı kapalı tutup mümkün olan en kısa sürede getirin.
- Ekran kilidi şifresini art arda yanlış girmeyin. Bazı cihazlar belirli sayıda hatalı denemeden sonra verileri kalıcı olarak silecek şekilde ayarlanmış olabilir.
- Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayın. Sıfırlama, şifreleme anahtarlarını sildiği için verileri geri getirilemez hâle getirir.
- Bulut yedeklerinizi kontrol edin. iCloud, Google hesabı veya mesajlaşma uygulamalarının yedeklerinde verilerinizin bir kısmı zaten bulunuyor olabilir.
Hangi durumlarda veri kurtarma mümkün olabilir?
Açılmayan veya şarj olmayan cihazlar
Cihaz elektronik bir arıza nedeniyle açılmıyorsa ve depolama yongası ile güvenlik yongası sağlamsa, cihazın verilere erişilebilecek kadar çalışır hâle getirilmesi bazı durumlarda mümkündür. Bu, arızanın türüne ve cihazın modeline bağlıdır.
Kırık ekran, çalışan cihaz
Ekranı kırılmış ama cihazın kendisi çalışan telefonlarda, kilit şifresi biliniyorsa verilere erişim genellikle mümkündür. Bu en yüksek başarı şansına sahip senaryodur.
Sıvı teması
Suya giren cihazlarda başarı şansı, sıvının türüne, cihazın sıvıyla temas süresine ve sonrasında enerji verilip verilmediğine bağlıdır. Ne kadar erken müdahale edilirse şans o kadar yüksektir.
Hafıza kartı kullanan cihazlar
Tablet veya telefonunuzda fotoğraflar microSD kartta saklanıyorsa ve kart “taşınabilir depolama” olarak kullanılıyorsa, verileri karttan bağımsız olarak kurtarmak mümkün olabilir. Ayrıntılar için hafıza kartı veri kurtarma sayfamıza bakın.
Hangi durumlarda kurtarma genellikle mümkün değildir?
- Fabrika ayarlarına sıfırlanmış modern cihazlar
- Ekran kilidi şifresi bilinmeyen cihazlar
- Güvenlik yongası veya depolama yongası fiziksel olarak hasar görmüş cihazlar
- Silinen ve üzerinden zaman geçmiş veriler (modern telefonlarda silinen veriler hızla temizlenir)
Bu listeyi baştan paylaşıyoruz, çünkü kimsenin boşuna umutlanmasını ya da zaman kaybetmesini istemiyoruz. Durumunuzun bu listeye girip girmediğinden emin değilseniz, cihazı analiz ederek gerçekçi bir değerlendirme yapabiliriz.
Sürecimiz
- Ön görüşme: Cihaz modeli, arızanın nasıl oluştuğu, kilit şifresinin bilinip bilinmediği ve bulut yedeklerinin durumu konuşulur.
- Ücretsiz analiz: Cihazın durumu incelenir ve veri kurtarmanın mümkün olup olmadığı değerlendirilir.
- Rapor: Başarı ihtimali ve fiyat yazılı olarak bildirilir. Kurtarma mümkün görünmüyorsa bunu açıkça söyleriz.
- Kurtarma ve teslim: Onayınızla işlem yapılır; veriler sizin belirlediğiniz ortama aktarılır.
Fiyat
Tablet ve telefon veri kurtarma hizmetimizin fiyatı 300 USD’dir. Analiz ücretsizdir ve veri kurtarılamazsa ödeme yapmazsınız. Ayrıntılar için fiyatlar sayfamıza bakabilirsiniz.
Telefonda veri kaybını önlemek için
- Otomatik bulut yedeklemesini (iCloud, Google One vb.) açık tutun ve yedeklerin gerçekten alındığını ara ara kontrol edin.
- Mesajlaşma uygulamalarının sohbet yedeklemesi ayarlarını gözden geçirin.
- Önemli fotoğraf ve videoları dönem dönem bilgisayarınıza veya harici bir diske aktarın.
- Ekran kilidi şifrenizi güvenli bir yerde saklayın; cihaz arızalandığında verilere erişim için gerekli olacaktır.
Cihazınızı getirirken
- Ekran kilidi şifrenizi bilin; şifre olmadan modern cihazlardaki verilere erişim mümkün değildir.
- Cihazın şarj kablosunu ve varsa hafıza kartını getirin.
- Suya giren cihazları kurutmaya çalışmadan, kapalı şekilde ve mümkün olan en kısa sürede getirin.
- Arızanın nasıl oluştuğunu (düşme, sıvı teması, güncelleme sonrası kapanma vb.) not edin.
- Hangi verilerin sizin için öncelikli olduğunu belirtin: fotoğraflar, rehber, mesajlar veya belirli uygulama verileri.
Cihazın bir servis tarafından daha önce açılıp açılmadığını da bilmemiz önemlidir; önceki müdahaleler, başarı şansını ve yöntemi etkileyebilir.
Telefon ve tablet veri kurtarma hakkında sorular
Telefonumun çipini söküp verileri okuyabilir misiniz?
Modern telefonlarda bu yöntem işe yaramaz. Veriler, cihazın güvenlik donanımındaki anahtarla şifrelenir ve yonga başka bir ortamda okunduğunda anlamsız veri elde edilir. Bu yüzden kurtarma, cihazın kendisinin çalıştırılmasına bağlıdır.
Fabrika ayarlarına sıfırladığım telefondaki fotoğraflar kurtarılabilir mi?
Modern cihazlarda ne yazık ki genellikle hayır. Sıfırlama, şifreleme anahtarlarını sildiği için veriler okunamaz hâle gelir. Bulut ve bilgisayar yedeklerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Ekran kilidi şifremi bilmiyorum, verilere ulaşabilir misiniz?
Hayır. Ekran kilidini aşmak hizmetlerimiz arasında değildir ve modern cihazlarda şifre olmadan verilere erişmek zaten mümkün değildir.
Bulut yedeğim varsa yine de getirmem gerekir mi?
Önce bulut yedeğinizi kontrol etmenizi öneririz. Yedek güncelse verilerinizin büyük kısmını yeni bir cihaza yedekten geri yükleyerek, hiçbir ücret ödemeden alabilirsiniz. Yedek eksikse veya en son fotoğraflar yedeğe girmediyse, eksik kalan kısım için cihazı değerlendirebiliriz.
İlgili sayfalar: Hafıza kartı veri kurtarma · Silinen veri kurtarma · Sıkça sorulan sorular
Ücretsiz analiz · Data yok – ödeme yok
Verilerinize bir uzman baksın
Cihazınızı laboratuvarımıza getirin; kurtarılabilecek veri oranını, tahmini süreyi ve sabit fiyatı içeren raporu ücretsiz hazırlayalım. Teklifi onaylamazsanız ya da veriniz kurtarılamazsa hiçbir ücret ödemezsiniz.