Güvenlik kamerası kayıtları çoğu zaman tam da ihtiyaç duyulduğu anda sorun çıkarır: bir hırsızlık, kaza ya da anlaşmazlık sonrası kayda bakmak istediğinizde kayıt cihazının açılmadığını, diskin tanınmadığını veya ilgili günün kayıtlarının bulunmadığını görürsünüz. Bu durumda zaman çok önemlidir, çünkü kayıt cihazları sürekli yazma yapacak şekilde tasarlanmıştır ve çalışmaya devam eden bir cihaz eski kayıtların üzerine yenilerini yazar.
DVR (analog/HD-TVI/AHD kameralar için) ve NVR (IP kameralar için) kayıt cihazlarının disklerinden veri kurtarma hizmeti veriyoruz. Hikvision, Dahua, Uniview ve diğer markaların kayıt cihazları ile bunlarda kullanılan harddisklerle çalışıyoruz.
İhtiyacınız olan kayıt kaybolduysa veya cihaz arızalandıysa
- Kayıt cihazını hemen durdurun veya kapatın. Döngüsel kayıt (overwrite) açıksa cihaz, ihtiyacınız olan görüntülerin üzerine yeni kayıt yazmaya devam eder.
- Cihazda “diski biçimlendir” veya “başlat” (initialize) uyarısını onaylamayın.
- Diski bilgisayara takmayın. Windows bu diskleri tanımaz ve biçimlendirmeyi önerebilir.
- Kaydın tarih ve saat aralığını not edin. Hangi kamera ve hangi zaman diliminin arandığını bilmek, kurtarmayı çok hızlandırır.
Kayıt cihazlarındaki veri yapısı neden farklıdır?
Bilgisayarlar NTFS veya exFAT gibi standart dosya sistemleri kullanırken, DVR ve NVR üreticilerinin çoğu kendi özel (tescilli) dosya sistemlerini kullanır. Bu sistemlerde görüntüler genellikle büyük bloklar hâlinde, kamera numarası ve zaman damgasıyla birlikte saklanır. Standart veri kurtarma programları bu yapıları tanımaz; kurtarma için yapının çözümlenmesi ve video akışlarının kamera ve zaman bilgisiyle yeniden birleştirilmesi gerekir. Bu nedenle kamera sistemlerinden veri kurtarma, sıradan disk kurtarmadan farklı bir uzmanlıktır.
Sık karşılaştığımız senaryolar
Kayıt cihazının diski arızalandı
7/24 çalışan kayıt cihazlarının diskleri yoğun yük altında yıpranır. Diskte bad sector oluşması, kafa arızası veya elektronik arıza sonrası cihaz kayıtları göstermez veya “disk hatası” uyarısı verir. Önce diskin fiziksel arızası giderilir, ardından kayıtlar çıkarılır.
Kayıtların üzerine yazıldı
Cihaz döngüsel kayıt modundaysa, disk dolduğunda en eski kayıtların üzerine yazar. Üzerine yazılan görüntüler kurtarılamaz; ancak cihaz zamanında durdurulduysa, henüz üzerine yazılmamış bölümler kurtarılabilir. Bu yüzden ihtiyacınız olan kaydı fark ettiğiniz anda cihazı durdurmanız çok önemlidir.
Yanlışlıkla format veya sıfırlama
Cihaz arayüzünden yapılan disk biçimlendirme işlemi genellikle yalnızca indeks bilgilerini siler; görüntü verileri, üzerine yeni kayıt yazılmadıysa diskte kalabilir.
Elektrik kesintisi ve cihaz arızası
Kayıt cihazının anakartı veya güç kaynağı arızalandığında diskler genellikle sağlamdır. Diskteki kayıtlar, cihaz olmadan da çıkarılabilir.
Kurtarılan görüntüler nasıl teslim edilir?
Kurtarılan kayıtlar, mümkün olduğunda kamera numarası ve zaman bilgisiyle ayrıştırılmış video dosyaları olarak teslim edilir. Bazı tescilli formatlardaki görüntüler, üreticinin kendi oynatıcısıyla izlenebilecek şekilde ya da yaygın oynatıcılarla açılabilecek formatlara dönüştürülerek teslim edilir. Bu konuyu analiz raporunda netleştiriyoruz.
Hukuki süreçler için not
Kayıtlar bir adli veya idari süreçte kullanılacaksa, bunu teslim sırasında belirtmeniz önemlidir. Delil niteliği taşıyacak kayıtlar için ilgili makamların ve avukatınızın yönlendirmesini almanızı öneririz.
Süreç, fiyat ve süre
- Telefonla ön görüşme: cihaz modeli, disk sayısı, aranan kamera ve zaman aralığı
- Diskin (veya kayıt cihazının) teslimi ve ücretsiz analiz
- Fiziksel arıza varsa onarım, ardından imaj alma
- Dosya sisteminin çözümlenmesi ve görüntülerin çıkarılması
- Aranan zaman diliminin doğrulanması ve teslim
DVR ve kamera kayıt sistemlerinde fiyat aralığımız 400–800 USD’dir; DVR/NVR’lardaki özel dosya sistemleri ve çoklu disk yapıları analiz sonrası fiyatlandırılır. Ayrıntılar için fiyatlar sayfamıza bakabilirsiniz. Kesin fiyat ücretsiz analiz sonrası sabit olarak verilir.
Kayıt sisteminizi gelecekte korumak için
- Kayıt süresini bilin: Diskinizin kaç günlük kayıt tuttuğunu öğrenin. Bir olay olduğunda bu süre dolmadan kaydı dışa aktarmanız gerekir.
- Önemli kayıtları hemen dışa aktarın: İhtiyaç duyduğunuz görüntüyü cihazın dışa aktarma özelliğiyle hemen USB belleğe veya bilgisayara kaydedin; döngüsel kayıt beklemez.
- Gözetim tipi disk kullanın: 7/24 yazma yükü için tasarlanmış diskler, masaüstü disklere göre daha dayanıklıdır.
- Disk sağlığını takip edin: Cihazın disk uyarılarını göz ardı etmeyin; “disk hatası” uyarısı veren diski, kayıtlar kaybolmadan değiştirin.
- Kesintisiz güç kaynağı kullanın: Ani elektrik kesintileri hem diske hem de kayıt cihazının dosya sistemine zarar verir.
Neden SeagateLab?
Kayıt cihazlarının diskleri genellikle yoğun yıpranmış olarak gelir. Önce diskin fiziksel sorununu gidermek, ardından tescilli dosya sistemini çözümlemek gerekir. Donör arşivimiz ve profesyonel kurtarma araçlarımızla her iki aşamayı da aynı çatı altında yürütüyoruz.
Kamera kaydı kurtarma hakkında sorular
Üzerine yazılan kamera kayıtları kurtarılabilir mi?
Hayır. Bir görüntünün üzerine yeni kayıt yazıldıysa eski görüntü kalıcı olarak kaybolur. Kurtarılabilecek olan, henüz üzerine yazılmamış bölümlerdir. Bu yüzden cihazı zamanında durdurmak belirleyicidir.
Kayıt cihazının tamamını mı getirmeliyim, yalnızca diski mi?
Çoğu durumda disk yeterlidir. Ancak cihaz birden fazla disk kullanıyorsa veya şifreleme ya da alışılmadık bir yapı söz konusuysa cihazın kendisi de gerekebilir. Ön görüşmede birlikte karar veriyoruz.
Belirli bir günün kaydını ne kadar sürede çıkarabilirsiniz?
Diskin fiziksel durumu iyiyse ve aranan zaman aralığı belliyse süreç hızlı ilerleyebilir. Kesin süreyi analiz sonrası bildiriyoruz.
Kamera sistemi şifreli disk kullanıyorsa ne olur?
Bazı NVR cihazları diskteki kayıtları şifreleyebilir. Bu durumda kayıtların çözülebilmesi için cihazın kendisine ve yönetici şifresine ihtiyaç duyulabilir. Ön görüşmede cihaz modelinizi paylaşırsanız, cihazı da getirmeniz gerekip gerekmediğini söyleyebiliriz. Şifreleme olmayan sistemlerde ise kayıtlar yalnızca diskten çıkarılabilir.
İlgili sayfalar: Harddisk veri kurtarma · NAS veri kurtarma · Hafıza kartı veri kurtarma
Ücretsiz analiz · Data yok – ödeme yok
Verilerinize bir uzman baksın
Cihazınızı laboratuvarımıza getirin; kurtarılabilecek veri oranını, tahmini süreyi ve sabit fiyatı içeren raporu ücretsiz hazırlayalım. Teklifi onaylamazsanız ya da veriniz kurtarılamazsa hiçbir ücret ödemezsiniz.