NAS (ağa bağlı depolama) cihazları; ofislerde ortak dosya alanı, evlerde fotoğraf arşivi, kamera sistemlerinde kayıt deposu ve birçok işletmede yedekleme hedefi olarak kullanılır. Bu yüzden bir NAS’ın erişilemez hâle gelmesi çoğu zaman birden fazla kişinin, hatta bir işletmenin tüm verisinin aynı anda tehlikeye girmesi anlamına gelir.
QNAP, Synology, Asustor, Zyxel, Netgear ReadyNAS, WD My Cloud, Buffalo, Seagate BlackArmor ve diğer NAS cihazlarından veri kurtarıyoruz. Tek diskli NAS’lardan çok diskli kurumsal modellere kadar; SHR, RAID 1, 5, 6, 10 ve JBOD yapılarında çalışıyoruz.
NAS’ınızda volume kaybolduysa veya “crashed” uyarısı varsa
- Yönetim panelinde “onar”, “yeniden oluştur”, “initialize” veya “fabrika ayarlarına dön” gibi işlemleri onaylamayın. Bu işlemler yapı bilgilerini değiştirerek kurtarmayı zorlaştırabilir.
- NAS’ı “reset” tuşuyla sıfırlamayın, firmware güncellemesi yapmayın.
- Diskleri çıkarırsanız sıralarını etiketleyin ve hiçbirini Windows’a takmayın: Windows bu diskleri tanımadığı için biçimlendirmeyi önerebilir.
- Fidye yazılımı şüphesi varsa cihazı hemen ağdan ayırın ve kapatın.
NAS cihazlarında sık karşılaşılan arızalar
Volume görünmüyor, “unmounted” veya “crashed”
En sık gelen vakalardır. Bir veya daha fazla diskin arızalanması, dosya sistemi hatası ya da yarıda kalan bir işlem sonrası NAS, depolama alanını tanımaz. Bu durumun nedenleri ve ilk adımlar için NAS volume görünmüyor rehberimize bakabilirsiniz.
Disk arızaları ve başarısız onarım
NAS cihazları genellikle aynı seri disklerle kurulur ve bu diskler benzer zamanlarda yıpranır. Bir disk düşüp yenisi takıldığında başlayan onarım (rebuild), diğer zayıf diskleri de zorlayarak süreci içinden çıkılmaz hâle getirebilir.
NAS cihazının kendisinin arızalanması
Anakart, güç kaynağı veya firmware arızasında cihaz açılmaz, ama diskler genellikle sağlamdır. Veriler, diskler üzerindeki yapı yazılımsal olarak yeniden kurularak cihaz olmadan da kurtarılabilir.
Fidye yazılımı ve şifreleme saldırıları
İnternete açık NAS cihazları, özellikle QNAP cihazları hedef alan saldırılarla gündeme geldi. Bu saldırılarda dosyalar şifrelenir veya şifreli arşivlere taşınır. Kurtarma olanakları saldırının türüne göre değişir; ayrıntılar için fidye yazılımı / QNAP şifreleme sayfamıza bakın.
Yanlışlıkla silme ve sıfırlama
Ortak klasörün silinmesi, bir kullanıcının yanlış klasörü silmesi veya NAS’ın sıfırlanması da kurtarma gerektirir. Geri dönüşüm kutusu kapalıysa veya temizlendiyse, cihaz kullanılmaya devam edildikçe silinen verilerin üzerine yazılma riski artar.
NAS veri kurtarmanın teknik zorlukları
NAS cihazları genellikle Linux tabanlıdır ve verileri katmanlı bir yapıyla saklar: diskler bir RAID dizisi oluşturur, bunun üzerinde bir mantıksal birim yöneticisi (LVM gibi) çalışır, onun üzerinde de ext4 veya Btrfs gibi dosya sistemleri bulunur. Synology’nin SHR yapısı veya QNAP’in thin provisioning (ince birim) yapıları bu katmanlara ek karmaşıklık getirir. Kurtarma için her katmanın doğru sırayla yeniden kurulması gerekir. Bir katmanda yapılan hatalı müdahale, üstteki tüm katmanları etkiler.
Sürecimiz
- Ön görüşme: Cihaz modeli, disk sayısı, RAID tipi ve arıza öncesi son yapılan işlem konuşulur.
- Teslim: Tüm diskler yuva sıralarıyla, gerekiyorsa NAS cihazıyla birlikte teslim alınır.
- Disk analizi ve onarım: Her disk ayrı test edilir, fiziksel arızalı diskler onarılır.
- İmaj alma: Tüm disklerin kopyası alınır; orijinal disklere yazma yapılmaz.
- Katmanların yeniden kurulması: RAID, birim yöneticisi ve dosya sistemi sanal olarak oluşturulur.
- Doğrulama ve teslim.
Süre ve fiyat
NAS cihazları RAID yapısı içerdiği için analiz sonrası fiyatlandırılır; analiz süresi disk sayısı ve kapasitesine göre 24 saatten uzun olabilir. Tek diskli NAS’larda süreç genellikle daha kısadır. Fiyat ücretsiz analiz sonrası sabit olarak bildirilir ve veri kurtarılamazsa ödeme yapmazsınız.
Gelecekte veri kaybını önlemek için
- NAS’ın kendisi yedek değildir; önemli verilerin NAS dışında, tercihen farklı bir konumda ikinci bir kopyasını tutun.
- Disk sağlık uyarılarını (SMART) ve “degraded” bildirimlerini e-postaya yönlendirin, düşen diski gecikmeden değiştirin.
- NAS’ı doğrudan internete açmaktan kaçının; uzaktan erişim için güvenli yöntemler kullanın ve firmware’i güncel tutun.
- Anlık görüntü (snapshot) özelliğini etkinleştirin; fidye yazılımı ve yanlışlıkla silmelere karşı önemli bir koruma sağlar.
NAS disklerini teslim ederken
- Diskleri çıkarmadan önce cihazı kapatın ve her diskin yuva numarasını diskin üzerine yazın.
- Dizideki tüm diskleri getirin; sağlam görünen diskler de kurtarma için gereklidir.
- Cihazın modelini, kullanılan RAID tipini (SHR, RAID 5 vb.) ve biliniyorsa dosya sistemini (ext4, Btrfs) not edin.
- Şifreli klasör veya birim kullanıyorsanız şifreyi veya anahtar dosyasını hazır bulundurun; şifre olmadan şifreli verilere erişim mümkün değildir.
- Arıza öncesindeki son işlemleri (firmware güncellemesi, disk değişimi, elektrik kesintisi) hatırlıyorsanız bize aktarın.
Neden SeagateLab?
NAS vakalarında hem disk düzeyinde fiziksel arızaları gidermek hem de Linux tabanlı RAID, birim yöneticisi ve dosya sistemi katmanlarını doğru şekilde yeniden kurmak gerekir. Geniş donör arşivimiz sayesinde arızalı NAS disklerinde parça beklemeden çalışabiliyor, tüm işlemleri orijinal disklere yazmadan, alınan kopyalar üzerinde yürütüyoruz.
NAS veri kurtarma hakkında sorular
NAS cihazı açılmıyor ama diskler sağlam, ne yapmalıyım?
Diskleri yeni bir NAS cihazına takıp “taşıma” yapmayı denemeden önce bize danışın. Bazı modeller yeni cihazda diskleri başlatmayı önerebilir; yanlış onay verileri silebilir. Diskler sağlamsa veriler, cihaz olmadan da yapı yeniden kurularak kurtarılabilir.
Synology SHR yapısından veri kurtarabilir misiniz?
Evet. SHR, farklı kapasitedeki disklerle esnek bir yapı oluşturur ve kurtarma için katmanların doğru şekilde birleştirilmesi gerekir. Bu yapılardaki diskleri sıralarıyla birlikte getirmeniz önemlidir.
Diskleri Windows bilgisayara takarak dosyalara bakabilir miyim?
Hayır, önermiyoruz. Windows bu diskleri tanımaz ve biçimlendirmeyi önerebilir; yanlışlıkla verilecek bir onay verileri siler. Ayrıca RAID yapısındaki tek bir diskte dosyalar bütün hâlinde bulunmaz.
İlgili sayfalar: NAS volume görünmüyor · RAID veri kurtarma · Fidye yazılımı · Kamera / DVR veri kurtarma
Ücretsiz analiz · Data yok – ödeme yok
Verilerinize bir uzman baksın
Cihazınızı laboratuvarımıza getirin; kurtarılabilecek veri oranını, tahmini süreyi ve sabit fiyatı içeren raporu ücretsiz hazırlayalım. Teklifi onaylamazsanız ya da veriniz kurtarılamazsa hiçbir ücret ödemezsiniz.