Kısa yanıt: NAS cihazında volume’un (birim) görünmemesi, “unmounted”, “inactive”, “crashed” veya “not active” gibi uyarılar; genellikle bir veya daha fazla diskin arızalandığını, RAID dizisinin bozulduğunu ya da dosya sisteminin hasar gördüğünü gösterir. Bu noktada yönetim panelinin önerdiği “onar” veya “yeniden oluştur” seçenekleri, durumu kurtarılamaz hâle getirebilir.
Yapmamanız gerekenler
- “Initialize”, “yeni depolama havuzu oluştur” veya “fabrika ayarlarına dön” seçeneklerini onaylamayın.
- Arızalı görünen diski hemen yenisiyle değiştirip onarım başlatmayın; önce diğer disklerin durumunu değerlendirin.
- Disklerin yerlerini değiştirmeyin; çıkaracaksanız yuva numaralarıyla etiketleyin.
- Diskleri Windows bilgisayara takmayın.
Volume neden kaybolur?
- Birden fazla disk arızası: RAID 5’te iki, RAID 1’de her iki diskin sorun yaşaması dizinin çökmesine yol açar.
- Yarıda kalan onarım (rebuild): Düşen disk değiştirildikten sonra başlayan onarım sırasında başka bir diskte okuma hatası oluşması.
- Dosya sistemi hasarı: Elektrik kesintisi veya cihazın uygunsuz kapanması sonrası ext4 veya Btrfs dosya sisteminin bozulması. Bu durumda diskler sağlam olsa bile volume bağlanamaz.
- Firmware güncellemesi sonrası sorunlar: Yarıda kalan veya hatalı bir güncelleme, birim yapılandırmasını etkileyebilir.
- Fidye yazılımı: Volume görünüyor ama dosyalar açılmıyor ve uzantıları değişmişse fidye yazılımı ihtimalini değerlendirin.
Güvenli şekilde bakabileceğiniz şeyler
Yönetim panelinde yalnızca bilgi toplamak güvenlidir: hangi disklerin “sağlıklı”, “uyarı” veya “arızalı” göründüğünü, sistem günlüklerinde (log) volume’un ne zaman ve hangi uyarıyla devre dışı kaldığını not edin. Ekran görüntüsü almak çok faydalıdır. Bu bilgiler, laboratuvarda dizinin hangi sırayla ve neden bozulduğunu anlamamızı kolaylaştırır. Bilgiyi topladıktan sonra cihazı kapatın.
QNAP ve Synology’de dikkat edilmesi gerekenler
QNAP cihazlarda depolama havuzları ve ince birimler (thin volume), Synology’de ise SHR yapısı, standart RAID’in üzerine ek katmanlar ekler. Bu katmanlardan biri bozulduğunda panelin önerdiği otomatik işlemler bazen yapı bilgilerinin üzerine yazar. Bu nedenle verileriniz yedeksizse, otomatik onarım yerine önce disklerin kopyalarının alınmasını öneriyoruz. Ayrıntılar için NAS veri kurtarma sayfamıza bakabilirsiniz.
Laboratuvarda ne yapıyoruz?
Tüm disklerin ayrı ayrı sağlık kontrolünü yapıyor, fiziksel arızalı diskleri onarıyor ve her diskin birebir kopyasını alıyoruz. Ardından RAID, birim yöneticisi ve dosya sistemi katmanlarını bu kopyalar üzerinde sanal olarak yeniden kurarak verileri çıkarıyoruz. Orijinal disklere hiçbir şekilde yazma yapılmaz. NAS ve RAID sistemleri analiz sonrası sabit fiyatla fiyatlandırılır.
Sık sorulanlar
Panel “sağlıklı” diyor ama volume yok, neden?
Disklerin donanım olarak sağlıklı görünmesi, dosya sisteminin veya RAID yapısının da sağlam olduğu anlamına gelmez. Bu durumda sorun genellikle mantıksal katmandadır ve veriler çoğu zaman kurtarılabilir.
NAS’ı yeniden başlatmak sorunu çözer mi?
Bazen geçici bağlantı sorunlarını çözebilir; ancak arızalı disklerin olduğu bir sistemde tekrarlanan yeniden başlatmalar, diskleri ve dizinin durumunu kötüleştirebilir. Bir kez denedikten sonra sorun devam ediyorsa cihazı kapalı tutun.
İlgili sayfalar: NAS veri kurtarma · RAID veri kurtarma
Ücretsiz analiz · Data yok – ödeme yok
Verilerinize bir uzman baksın
Cihazınızı laboratuvarımıza getirin; kurtarılabilecek veri oranını, tahmini süreyi ve sabit fiyatı içeren raporu ücretsiz hazırlayalım. Teklifi onaylamazsanız ya da veriniz kurtarılamazsa hiçbir ücret ödemezsiniz.