Bu hizmet koşulları, Arkadaş Veri Kurtarma Hizmetleri Ltd. Şti. (“SeagateLab”) tarafından sunulan veri kurtarma hizmetlerinin genel çerçevesini açıklar. Her işe özel koşullar, analiz sonrası size iletilen yazılı teklifte ayrıca belirtilir; teklifte yer alan koşullar bu metne göre önceliklidir.
1. Ücretsiz analiz
Cihazın arıza tespiti, kurtarılabilirlik değerlendirmesi ve fiyat teklifi ücretsizdir. Analiz sırasında cihazda veri kurtarma işlemi yapılmaz; yalnızca arızanın türü ve kurtarma olanakları değerlendirilir. Ortalama analiz süresi 24 saattir; RAID, SAS ve SCSI sistemlerinde bu süre uzayabilir.
2. Teklif ve onay
Analiz sonrasında kurtarılabileceği öngörülen veri oranı, tahmini süre ve fiyat yazılı olarak bildirilir. Kurtarma işlemine yalnızca müşterinin onayıyla başlanır. Teklifin onaylanmaması hâlinde cihaz, herhangi bir ücret talep edilmeksizin teslim alındığı hâliyle iade edilir.
3. Sabit fiyat
Onaylanan teklifte belirtilen fiyat sabittir. İşlem sırasında ortaya çıkabilecek ek zorluklar nedeniyle onaylanan tutara ek ücret eklenmez.
4. “Data yok – ödeme yok”
Teklifte belirtilen kapsamda veri kurtarılamaması hâlinde müşteriden ücret talep edilmez. Kısmi kurtarma durumunda, kurtarılan verinin kapsamı işlem tamamlanmadan önce müşteriyle paylaşılır.
5. Kurtarma garantisi olmaması
Veri kurtarma, cihazın fiziksel durumuna ve arızanın niteliğine bağlıdır. SeagateLab, her cihazda verilerin kurtarılacağına dair garanti vermez. Analiz raporunda bildirilen oranlar, analiz anındaki bulgulara dayanan öngörülerdir.
6. Cihaz üzerinde yapılan işlemler
Verilere erişebilmek için cihazın açılması, parça değişimi veya cihaz üzerinde başka teknik işlemler yapılması gerekebilir. Bu işlemler, cihazın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini amaçlamaz ve cihazın üretici garantisini etkileyebilir. Veri kurtarma işlemi sonrasında cihazın çalışmaya devam edeceği taahhüt edilmez. Bu tür işlemler gerekiyorsa, teklif aşamasında müşteriye bildirilir.
7. Müşterinin beyanı
Müşteri, teslim ettiği cihaz ve içindeki veriler üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Hukuka aykırı yollarla elde edildiği anlaşılan cihazlar veya veriler üzerinde işlem yapılmaz.
8. Gizlilik
Cihazdaki veriler yalnızca kurtarma işleminin yapılması ve doğrulanması amacıyla, gerektiği ölçüde işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kurtarılan verilerin tarafımızdaki kopyaları teslimin tamamlanmasının ardından silinir. Müşterinin, teslim aldığı verileri en kısa sürede kendi ortamında yedeklemesi önerilir.
9. Teslim
Kurtarılan veriler, müşterinin sağladığı veya birlikte belirlenen bir depolama birimine aktarılarak teslim edilir. Müşteri, teslim sırasında öncelikli dosyalarını kontrol etme imkânına sahiptir. Cihazların teslim alınmasına ilişkin süreler ve koşullar teklif aşamasında yazılı olarak bildirilir.
10. Fiyat bilgileri
Web sitesinde yayınlanan fiyat aralıkları bilgilendirme amaçlıdır; kesin fiyat ücretsiz analiz sonrası verilir.
11. Uyuşmazlıklar
Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip müşterilerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
Son güncelleme: Ekim 2026